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제목 [가정사용] 미니드림에어 - 임종형 님의 후기와 답 (홈페이지 리뉴얼 전 후기) 14/01/14
작성자 관리자 (ip:125.129.121.142)
  • 작성일 2015-12-16
  • 추천 추천하기
  • 조회수 588
평점 5점

고객님의 불편사항 의견에 감사드립니다.

미니드림에어의 RCI Cell 수명은 1년입니다.  고객님께서 가지고 계신 매뉴얼은 미니드림에어

출시된 직후의 것으로 보입니다. 당시 미국 본사에서 현재 드림에어와 리빙에어의

RCI Cell 수명인 2년으로 고지하여 한국지사에서도 2년으로 매뉴얼 작성하였으나 그 후에

미니드림에어는 1년이라고 정정 되어 당시부터 현재 까지 판매시 고지해드리고 있으나

고객님께는 전달 드리지 못한것 같습니다.  이점 진심으로 죄송하다는 말씀 드립니다.

고객님께서 경험하신 바와 같이 알파인 제품은 크게 AS가 생기지 않고 관리만 잘하시면

Cell(셀) 교체를 통해 계속 사용가능한 제품입니다.

1년의 교체비용과 효과를 생각하실 때 타 필터식 공기청정기의 효과와 유지비용을

비교하시면 조금은 언짢았던 기분이 나아지실런지는 모르겠습니다만, 여하튼 가지신 매뉴얼

상과 다른 점에 관하여는 진심으로 사과 드립니다.

지난 5년간 사용하시는 고객님께 감사드리며, 지금 사용중이신 제품의 효과를 생각해 주시고,

앞으로도 불편사항이 있으시면 상담실로 연락 부탁드립니다.

다시 한 번 사과의 말씀 드리며 고객님의 가정에 행복과 건강이 가득한 2014년이 되시시를

기원합니다. 감사합니다.

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> 미니드림에어를 약 100만원정도주고 구입한지 벌써 5년쯤 되어가는군요^^
> 작년부터 쿠팡같은데서 할인판매하면 괜히 비싸게 산것같은 기분이 들기도하고....
> 조만간 새집으로 이사가야 하는데 미니드림에어를 계속해서 써야하나 고민중에 있습니다.
> 저희집 미니드림에어는 RCI셀이 계속 말썽입니다.
> 설명서에 보면 RCI 셀의 교체주기는 2년으로 되어있는데 사용한지 1년쯤되면 녹색등이 깜박거리면서 RCI에 불이 안들어 옵니다. 더운 여름철 3-4개월은 창문을 열어놔서 사용을 안하는 데도 그렇습니다. 문제는 한두번이 아니라는데 있습니다.
> 오늘도 AS센터하고 통화하니까 기계를 보내보라고 하시던데 그동안 AS 경험상 RCI문제였습니다.
> 물론 AS센터 기사분들 친절하게 응대해주셔서 AS에 문제가 있지는 않지만 RCI셀의 내구성은 의심이 자꾸만 갑니다. 전 이번에도 AS보내서 RCI문제라고 하면 공기청정기 AS센터에서 폐기처분하라고 할 생각이었는데 와이프는 비싼돈주고 샀으니까 그냥  RCI셀 교체해서 쓰자고 합니다. 전 왠지 교체하면 괜히 10만원만 버릴것같아서 새로 다른 메이커 공기청정기 사자고 와이프 설득중입니다.
> 청소하다보면 공기청정기 구성이 단순해서 고장날거라곤 팬하고 RCI셀밖에 없는데 RCI셀의 내구성에 신뢰가 안갑니다.
>

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